مدة الاستبدال
- يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع كافة الملحقات والتغليف.
مدة الاسترجاع
- يمكن تقديم طلب استرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو تخفيضات.
طريقة تقديم الطلب
- يجب التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب وصور توضح حالة المنتج.
- بعد الموافقة، يتم ترتيب استلام المنتج أو استبداله.
التكاليف والرسوم
- يتحمل العميل رسوم الشحن عند الاستبدال أو الاسترجاع إذا لم يكن الخطأ من المتجر.
- في حالة وجود خلل أو خطأ من جانب المتجر، يتحمل المتجر كافة التكاليف.
استرداد الأموال
- يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع.
إخلاء المسؤولية
- enayahbeauty غير مسؤول عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الشحن من جانب العميل.
